La cultura de mi Organizacion

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Glosario Capítulo XVI: Dirigir el Cambio Organizacional

A

Análisis del campo de fuerzas: Una situación se mantiene en equilibrio como resultado de un equilibrio de fuerzas que no cesan de empujarse entre sí.


C

Cambio organizacional planeado: Intento deliberado por parte de una organización por mejorar el funcionamiento de los equipos, los departamentos, las divisiones o de la organización entera.


D

Diagnóstico organizacional: Evaluación del funcionamiento de una organización, un departamento, un equipo o un puesto para descubrir las fuentes de los problemas y las áreas que se deben mejorar.


E

Enfoque del desarrollo organizacional: Desarrollo de las competencias de los empleados para resolver problemas por medio de identificación y compromiso con la organización.

Enfoque económico: Producir un cambio con el objeto de crear valor para los accionistas.

Estudios de retroalimentación: Cuando se obtiene información de cuestionarios a miembros de la organización y se organiza de forma útil y se devuelve a los empleados que la proporcionan.


F

Formación de equipos: Los miembros de los equipos evalúan como están trabajando juntos y planean cambios para mejorar su efectividad.


G

Globalización: Cuando muchos mercados mundiales son atendidos por corporaciones internacionales o multinacionales.

Glosario Capítulo XV: Cultivar la Cultura Organizacional

A

Adaptación al exterior y supervivencia: Forma en que la organización encontrará un nicho en un entorno externo que no cesa de cambiar y como podría lidiar con él.

C

Conductas compartidas: Normas de conducta que comparten con un grupo de personas.

Contrato psicológico: Conjunto global de expectativas de una persona en lo que se refiere a lo que aportará a la organización.

Cultura burocrática: Organización con prácticas formales basadas en reglas y procedimientos estándar.

Cultura del clan: Cultura con lealtad, compromiso personal, alta socialización, trabajo en equipo e influencia social.

Cultura de mercado: Cultura basada en logro de metas mesurables y exigentes.

Cultura emprendedora: Cultura con alto grado de creatividad y la disposición a asumir riesgos.

Cultura organizacional: Refleja los valores, creencias y actitudes que se comparten entre los miembros de una organización.

D

Denuncia: Cuando los empleados revelan prácticas ilegales.

Diversidad: Son las diferencias y similitudes individuales que hay entre las personas.

I

Integración al interior: Se refiere a establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas entre los miembros de una organización.

R

Ritos y ceremonias de la organización: Actividades planeadas que tienen un significado cultural importante para los empleados.

S

Símbolos culturales: Son palabras, gestos e imágenes que tienen un significado particular dentro de una cultura.

Socialización: Proceso mediante el cual los miembros de una sociedad transmiten a los miembros más jóvenes el conocimiento y las habilidades necesarias.

Socialización organizacional: Proceso en el que se introduce a los nuevos empleados de una organización su cultura.

Subculturas: Múltiples culturas en una organización.

V

Valores culturales de la organización: Muestran los valores, creencias y sentimientos que se comparten por un grupo, con relación a lo correcto, normal, racional y valioso.

Glosario Capítulo XIV: Diseño Organizacional

B

Burocracia: Serie de reglas y reglamentos que rigen a la organización y mejoran su eficiencia.


C

Cadena de mando: Indica el orden de autoridad y responsabilidad en una organización.

Centralización: Cuando las decisiones se toman en el nivel más alto de una organización.


D

Diseño de la organización: Proceso en el que se elige una estructura para las tareas, responsabilidades y las relaciones de autoridades dentro de una organización.

Diseño en red: Cuando se subcontrata muchas de las operaciones de una organización y las coordina para poder alcanzar metas específicas.

Diseño funcional: Creación de puestos, equipos y departamentos con base en actividades especializadas.

Diseño geográfico: Diseño de las principales unidades de la organización en términos geográficos.

Diseño muntidivisional (forma M): Cuando las tareas se organizan por división en base a productos o mercados geográficos en los que se venden los bienes y servicios.

Diseño muntinacional: Mantiene la coordinación entre productos, funciones y zonas geográficas.

Diseño por producto: Establecer unidades autocontenidas para que todas puedan desarrollar, producir, comercializar y distribuir sus bienes y servicios.

División del trabajo: Distintas formas de dividir las tareas para poder alcanzar las metas.


E

Estrategia de bajo costo: Capacidad de una organización de ofrecer productos o servicios a más bajos costos que la competencia.

Estrategia de diferenciación: Capacidad de una organización de ofrecer a sus clientes algo único y diferente a la competencia.

Estrategia de enfoque: Capacidad de una organización de dirigirse a la meta de un nicho específico de mercado.


I

Impersonalidad: Forma en la que una organización trata a sus empleados y clientes en base a ciertas características.

Interdependencia de las tareas: Medida en que el trabajo desempeñado por una persona o departamento afecta al que desempeñan otros miembros.


J

Jerarquía de autoridad: Señalamiento de quien depende de quién.


O

Organigrama: Representación gráfica de la estructura interna de la organización.
Organización mecanicista: Forma previsible en que los individuos de una organización actúan.

Organización orgánica: Es la utilización baja o moderada de reglas y reglamentos formales con una estructura de autoridad flexible con menos estratos en la jerarquía.

Organizaciones multinacionales: Organizaciones que producen y venden productos o servicios en varios países.


P

Procedimientos: Serie de pasos que rigen la solución de los problemas en una organización.


R

Reglas: Son enunciados formales que especifican las conductas.


T

Tecnología: Proceso en el que una organización transforma los insumos en productos finales.

Tramo de control: Cantidad de personas que dependen directamente de un gerente.

Unidad de mando: Afirma que nadie puede recibir instrucciones de más de un solo superior.

Glosario Capítulo XIII: La Organización

A

Administración del conocimiento: Arte de crear o agregar valor capitalizando el conocimiento y la experiencia tanto dentro como fuera de la organización.


C

Compromiso de escalamiento: Proceso de continuar e incrementar los recursos asignados.

Concentración del efecto: Función inversa de la cantidad de personas que se ven afectadas por una decisión.

Conocimiento explícito: Se expresa en forma más exacta y formal.

Conocimiento tácito: Se da por la experiencia directa y se comparte por medio
de la conversación y los relatos.

Consenso social: Medida en que las personas coinciden en que la decisión propuesta es la mejor.

Creatividad organizacional: Proceso en el que los miembros de un equipo generan ideas útiles.


E

Empleo a voluntad: Cuando una de las partes en la organización termina la relación de empleo a voluntad.

Enmarcar el problema: Tendencia de interpretar los problemas en términos positivos o negativos.


I

Inmediatez temporal: Cantidad de tiempo que transcurre desde que se toma una decisión hasta que se experimentan las consecuencias.

Intensidad ética: Medida de la importancia moral que se adjudique a una cuestión.


Ll

Lluvia de ideas tradicional: Proceso en el que se expresan todas las ideas posibles durante un periodo.

Lluvia electrónica de ideas: Utilización de la tecnología para extender las ideas en tiempo real.


M

Magnitud de las consecuencias: Perjuicios o beneficios que recaen en los individuos afectados por una decisión o comportamiento.

Método del pensamiento lateral: Conjunto de técnicas para generar nuevas ideas, combinando la interpretación de la información de varias personas.

Método del pensamiento vertical: Proceso lógico para desarrollar ideas paso a paso.

Modelo de la administración basada en evidencias: Indica que en base un diagnóstico más profundo y mejor permite a los gerentes hacer mejores trabajos.
Modelo de la racionalidad limitada: Limitaciones de la racionalidad y enfatiza los procesos de toma de decisiones.

Modelo político: Toma de decisiones por parte de personas, grupos o unidades cuando se tienen intereses diferentes.

Modelo racional: Proceso de elegir entre varias alternativas a efecto de maximizar los beneficios.


P

Principio de la justicia distributiva: La actuación de las personas de acuerdo con la equidad y no en características definidas.

Principio de la regla de oro: Actos de acuerdo a la posición de alguien que se verá afectado por la decisión.

Principio de las normas profesionales: La actuación de las personas de acuerdo a si puede explicar su decisión ante un grupo.

Principio de los intereses de la organización: Cuando uno actúa considerando lo que es bueno para la organización.

Principio de poder equivale a derecho: Se hace cualquier cosa considerando que su poder es suficiente como para imponérsela a otros sin tener que respetar las conductas socialmente aceptables.

Principio de revelación: La actuación de las personas ante un grupo, de acuerdo a su capacidad para responder, ante la revelación de la lógica.

Principio del fin y los medios: Cuando se actúa considerando si un bien general justifica una transgresión moral o no.

Principio del utilitarismo: Actos considerando si el bien es mayor para la mayor cantidad de personas.

Principio hedonista: Uno hace cualquier cosa que sea buen en provecho propio.

Probabilidad del efecto: Cantidad de probabilidades que una decisión sea implementada.

Glosario Capítulo XII: Manejo del Conflicto y Negociación Efectiva


A

Ambigüedad del Rol: Incertidumbre y falta de claridad con respecto al desempeño de los roles.


C

Conflicto: Proceso en el cual una parte percibe que sus intereses encuentran la oposición de la otra parte.

Conflicto de Roles: Conflicto que se presenta cuando la persona focal responde con conductas que sirven como insumos para el proceso de emisores de roles.

Conflicto intergrupal: Conflictos que se presentan cuando existen desacuerdos y disputas entre los mismos miembros de un grupo.

Conflicto Interpersonal: Conflicto que se presenta cuando una o más personas perciben que sus actitudes, metas se confrontan con las de las demás personas del grupo.

Conflicto intragrupal: Conflicto que se presenta entre algunos miembros del grupo que afectan la efectividad del mismo.

Conflicto Intrapersonal: Conflicto que se presenta al interior de un individuo, implica conflicto de metas.

Conjunto de Roles: Conjunto de tareas y conductas interrelacionadas.


D

Dilema del Negociador: Situación en la cual las tácticas de la ganancia personal tienden a repeler los movimientos que tienen objetivo crear mayor ganancia para las dos partes.


E

Estilo acomodaticio: Conductas cooperativas y no asertivas.

Estilo colaborador: Claras conductas asertivas y cooperativas.

Estilo conciliador: Nivel intermedio de cooperación y asertividad.

Estilo evasivo: Comportamiento no asertivo ni cooperativo.

Estilo Impositivo: Conductas firmes, pero no cooperativas.

Estructuración de Actitudes: Proceso que utilizan las partes para establecer sentimientos y relaciones.


G

Grupo de Afinidad: Grupos que se forman voluntariamente, en torno a un interés común.


I

Interdependencia de las Tareas: Interrelaciones que deben existir entre dos o más grupos para alcanzar sus metas.


M

Manejo del Conflicto: Proceso en el que se trata de evitar los conflictos innecesarios y de diagnosticar el mismo para encontrar soluciones.

MAPAN: La mejor alternativa para un acuerdo negociado.

Mediación: Proceso mediante el cual una tercera persona ayuda a dos o más partes a llegar a un consenso.


N

Negociación: Proceso para unir esfuerzos y llegar a un acuerdo común.

Negociaciones Distributivas: Situación en que cada parte espera obtener más que la otra, en una negociación.

Negociaciones Integradoras: Situación en que las partes se esfuerzan por proponer soluciones conjuntas para beneficio de ambas.

Negociaciones Intra-organizacionales: Situación en la que los negociadores de la misma organización, crean el consenso para llegar a un acuerdo.


R

Rol: Conductas y tareas que se espera que una persona desempeñe.