Glosario Capítulo V: “Motivación de los empleados”

C

Carga vertical: consiste en delegar a los empleados responsabilidades y tareas que antes estaban reservadas para la gerencia o el personal especialista.

Comportamiento cívico en la organización: se refiere a los empleados que realizan taras que exceden los deberes formales del puesto.

E

Expectativa: es la idea de que un grado determinado de esfuerzo irá seguido por un grado determinado de desempeño.

F

Fuerza de la necesidad de crecimiento: es la medida que una persona desea tener la posibilidad de auto dirigirse, e aprender y de obtener logros personales en el trabajo.

I

Inequidad: se presenta cuando la persona percibe que la razón de resultados a insumos no es igual al de su referente. Provoca tensión en y entre las personas.

Instrumentalidad: se refiere a la relación que existe entre los resultados de primer y de segundo orden.

J

Jerarquía de las necesidades: modelo propuesto por Abraham Maslow, que sugiere que las personas tienen un conjunto complejo de necesidades muy fuertes que se pueden ordenar en forma de niveles jerárquicos.

Justicia Procedimental: es la justicia que se percibe en las reglas y la forma de tomar las decisiones.

M

Motivación: representa las fuerzas que operan sobre o en el interior de una persona y que provocan que se comporte de una manera específica para dirigirse hacia las metas.

Meta: es un resultado específico que quiere obtener una persona.

Modelo de Equidad: se enfoca en los sentimientos de una persona respecto a si ha recibido un trato justo en comparación con otras. Se basa en la comparación de dos variables:

Insumos: representan lo que la persona aporta al intercambio.
Resultados: representan lo que la persona recibe del intercambio.

Modelo de las expectativas: dice que las personas se sienten motivadas para trabajar cuando piensan que su trabajo les puede proporcionar cosas que desean.

Modelo de necesidades aprendidas: modelo propuesto por David McClelland para la motivación, que desde su punto de vista, tienen raíces en la cultura. Afirma que todas as personas tienen tres necesidades de particular importancia:

N

Necesidades: son las carencias que una persona experimenta en un momento particular.

Necesidad de logro: definida también como comportamiento hacia la competencia con un estándar de excelencia.

Necesidad de poder: deseo de influir en personas y hechos.
Necesidad de afiliación: deseo de agradar y de estar en buenos términos con los demás.

Necesidades fisiológicas: necesidades primarias, como tener alimento, agua, aire, abrigo.

Necesidades de seguridad: representan el deseo de tener seguridad y estabilidad, así como ausencia de dolor, de amenazas o de enfermedad.

Necesidades de afiliación: representan el deseo de amistad y amor, así como un sentimiento de pertenencia.

Necesidades de estima: el deseo de tener sentimientos de realización, valía personal y reconocimiento o respeto.

Necesidades de autorrealización: implican que las personas reconozcan el potencial que tienen y su capacidad para ser todo lo que pueden ser.

R

Resultados de primer orden: resultados de las conductas asociadas con el desempeño del trabajo en sí.

Resultados de segundo orden: recompensas (positivas o negativas) que los resultados de primer orden podrían producir.

V

Valencia: es la preferencia que la persona manifiesta por un resultado particular de segundo orden.