Glosario Capítulo VI: “Motivación mediante el establecimiento de metas de y sistemas de recompensa”

A

Administración por Objetivos (APO): es un sistema de administración que utiliza la dificultad y la claridad de las metas como fundamento mara motivar a los empleados.

C

Capacidad: factor que modera la fuerza de la relación entre las metas y el desempeño. Se refiere específicamente a que el desempeño se nivela a medida que se acerca a los límites de la capacidad de una persona.

Complejidad con la tarea: factor que modera la fuerza de la relación entre las metas y el desempeño. Se refiere al procesamiento cognitivo que necesita una persona para resolver la tarea.

Compromiso con la meta: factor que modera la fuerza de la relación entre las metas y el desempeño. Se refiere específicamente a la determinación del individuo a alcanzar una meta, sin importar si ésta fue establecida por él mismo o por otra persona.

E

Establecimiento de metas: es el proceso que se utiliza para especificar los resultados que se desea que las personas, los equipos, los departamentos y las organizaciones luchen por obtener y su propósito es incrementar la eficiencia y la eficacia de la organización.

M

Mediadores: factores que influyen en el desempeño:

Dirección: atención concreta de las conductas en las actividades del individuo.
Esfuerzo: depende de la dificultad de las metas.
Persistencia: implica la voluntad de la persona para trabajar en la tarea durante un período largo hasta poder alcanzar resultados.
Estrategia de la tarea: forma, que elige una persona, de atacar la tarea.

Meta: resultado que las personas y los grupos desean y luchan por obtener. Deben ser alcanzables, desafiantes y realistas.


P

Programa de Recompensa de Beneficios Flexibles: permite a los empleados elegir los beneficios que quieren, en lugar que la gerencia los elija por ellos. Se conocen como: programas de beneficios de menú de cafetería.

Programa de Recompensa Gainsharing: diseñado para compartir con los empleados los ahorros que se ha obtenido como resultado de las mejoras en la productividad.

Programa de Recompensa para la participación de utilidades: entregan a los empleados un parte de las utilidades de la empresa.

Programa de Compensación basada en las habilidades: remunera a las personas con base en lo que valen dentro del mercado de trabajo. Depende del número y el nivel de las habilidades relacionadas con el puesto que un empleado ha aprendido.

R

Recompensas: inductores para que un empleado prosiga con un alto nivel de desempeño. Pueden ser externas (bonos, vacaciones pagadas, etc.) o internas (sentimiento de loro, orgullo por cumplimiento y sentimientos de éxito).

Retroalimentación: factor que modera la fuerza de la relación entre las metas y el desempeño. Proporciona información al empleado respecto a cuán bien está haciendo las cosas.