Glosario Capitulo VIII: "Lideres y Equipos en la Organizacion"

A

Autorrevelación: Información acerca de si mismos que los individuos comunican.
C

Cadena de Rumores: Cadena de comunicación verbal, extra oficial.

Canales: Medios por los cuales se transmiten los mensajes del emisor al receptor.

Codificación: Significado personal en los mensajes que se enviaran.

Comunicación Asertiva: Expresión de lo que se piensa, siente y cree, respetando el punto de vista de otros.

Comunicación Intercultural: Envío/recepción/comprensión de un mensaje entre miembros de diferentes culturas.

Comunicación No Verbal: Envío de mensajes sin palabras.

Contexto Cultural: Diversas condiciones que rodean e influyen en la vida de una persona.

Cromática: Comunicación por medio de colores.

Cronémica: Forma de utilizar el tiempo en una cultura.

Cultura de Alto Contexto: Cultura en la que se utiliza comunicación interpersonal, caracterizada por confianza, valor, buena voluntad, entre otros.

Cultura de Bajo Contexto: Cultura en la que se utiliza comunicación interpersonal, caracterizada por abordar temas sobre las tareas, problemas en forma directa, concede importancia a las interpretaciones claras y rápidas.

D

Decodificación: Interpretación personal sobre los mensajes recibidos.

Dialogo: Proceso que permite el libre flujo de mensajes.

Distorsión: Mensajes que pueden provocar equivocaciones en el mensaje original.

E

Escucha Activa: Implica prestar atención, evitar juicios, reflexionar, resumir y compartir.

Etnocentrismo: Estado en el cual una persona piensa que su cultura es la única que tiene sentido, que tiene los valores correctos.

H

Habilidad Política: Capacidad de comprender de forma efectiva a otros en el trabajo y de utilizar conocimientos para influir en ellos para reforzamiento de metas personales/organizacionales.

Horario Mono-crónico: Realización de una actividad a la vez.

Horario Poli-crónico: Realización de varias tareas al mismo tiempo.

M

Mensajes: Información verbal o no verbal, que incluye datos transmitidos y símbolos codificados.
Mentir: Expresar alguna falsedad, con la intención de equivocar al receptor.

Metacomunicación: Comunicación que revela los supuestos (ocultos), las inferencias y las interpretaciones de las partes que sientan las bases para los mensajes abiertos.


R

Receptores: Medios para recibir información.

Red de Comunicación Interpersonal: Patrón de los flujos de la comunicación, las relaciones y entendidos que las personas desarrollan entre si entre el transcurso del tiempo.

Red Formal de Empleados: Patrón de relaciones entre grupos; es intencional y se da tanto de forma vertical como horizontal.

Retroalimentación: Respuesta del receptor ante el mensaje.

Retroalimentación de 360 grados: Información recibida de varias fuentes, en relación a las competencias y conductas de una persona o un equipo.

Riqueza de Medios: Capacidad de trasmitir señales y proporcionar retroalimentación.

Ruido: Interferencia que se da durante el envío del mensaje.

Rutinas de Lenguaje: Patrones de comunicación de una persona que se han convertido en hábitos.


S

Semántica: Significado especial de las palabras.

Señal: Estimulo que se percibe y provee una respuesta del receptor.


Significado: Pensamientos, sentimientos, creencias y actitudes de una persona.


T

Taarof: Conjunto de reglas de urbanidad, que pueden parecer educadas o engañosas, dependiendo del punto de vista personal.

Transmisores: Medios para enviar mensajes.